Основная целевая аудитория продукта — HR, сотрудники служб безопасности, автодилеры, менеджеры.

Основные задачи, которые пользователи решают в сервисе:

• Проверка данных при принятии новых сотрудников на работу, приобритении и оценке автомобилей, выборе компании-парнера для сотрудничества
• Просмотр и анализ отчета для принятий решений

К моменту когда я пришла в проект, накопился пул фидбека от пользователей, отдела продаж, техподдержки, который говорил о сложностях при работе с сервисом.

Собрав данные и проанализировав, выяснили, что проблемы возникают при первом взаимодействии с сервисом, проверка данных занимает больше времени, чем хотелось бы и пользователи испытывают затруднения при навигации по интерфейсу.

Презентовав данные стейкхолдерам, было принято решение о редизайне и создании MVP версии. Определили технические ограничения, количествово ресурсов, которые могут быть задействованы, дедлайны.

Вызовом также было то, что нужно было вести разработку новой версии сервиса сразу для 3 платформ: веба, iOS, Android.

Ожидания от новой версии:

• Цикл проверки должен быть простым и максимально быстрым
• Понятная и простая навигация, возможность с первого раза разобраться в сервисе, без использования мануалов и онбординга
• Предотвращать появление ошибок при заполнении данных, т.к. это напрямую влияет на результат проверки
• Не грузить пользователя техническими ограничениями и деталями, все это делать под капотом.